Вход
Логин:
Пароль:
О проекте
Правила клуба
Партнеры клуба
Скидки Партнеров
Бонусы
Каталог
Статьи
Спец акции и скидки
Отзывы и комментарии
Карточки и терминалы
Контакты
Заполнить анкету Участника
Предложение для Партнеров
Результаты голосования
Новости
Регистрация

Программы лояльности на пороге революции. Забудьте о старомодной сложной системе баллов и накоплений, одноразовых скидках или купонах (кстати, последние у нас так и не прижились). Теперь для живых программ лояльности используются цифровые инновации, такие как блокчейн и искусственный интеллект (AI), – адаптация  вознаграждения под  каждого конкретного покупателя, творческий подход, предлагающий клиенту уникальный в своем роде опыт, вплоть до партнерских отношений с компаниями-провайдерами систем лояльности, другими розничными торговцами, превращающий системы скидок и накоплений в действительно потребительские программы лояльности. 

подробней...

Позаботьтесь о своих близких!

Стоимость услуги УЗИ снизилась до 100 грн!

100 бонусов
За каждую покупку мы начисляем бонусы!
Просто скидка – хорошо! Плюс на карту бонус – лучше!

Совершая покупки, предъявляйте карту «Family Card»!  Вы получаете скидку, действующую у предприятий – Партнеров клуба.
 

И плюс, в ТРЦ Дафи у Партнеров имеющих техническую возможность, дополнительно, на сумму покупки Вам начисляются бонусы  из расчета:

• начисление от суммы покупки: +2%;


Например:

Вы совершаете в ТРЦ «Дафи» покупку на сумму 500 грн. У Партнера клуба существует скидка – 10%. Вы оплачиваете 450 грн. и дополнительно на Вашу карту начисляется 10 бонусов. 
• Бонусы – это дополнительное поощрение, для приобретения подарков в виде любых товаров и услуг Партнеров бонусного клуба «Family Card».  1 бонус  эквивалентен 1 гривне.


Бонусы начисляются помесячно и доступны для расходования в период акции, о которой Вы будете оповещены с помщью СМС на мобильном телефоне. Круглосуточная справка о начисленных бонусах, акциях клуба, мероприятиях Партнеров по городскому телефону: 732-33-99 

Приобрести товары и услуги за бонусы Вы сможете в торгово-сервисных предприятиях, расположенных в ТРЦ «Дафи» - Партнеров клуба.


Как получить карту «Family Card»? Для получения карты необходимо  заполнить анкету в Инфоцентре Family Card (ТРЦ "Дафи", 1-й эт., напротив администратора комплекса). На карте хранятся Ваши личные данные, указанные в анкете, поэтому лучше не передавать ее другим лицам. Для того, чтобы ускорить процесс накопления бонусов можно на один бонусный счет активировать дополнительные карты для всей семьи. Расходовать бонусы можно будет только с одной главной карты «Family Card».

П Р А В И Л А
БОНУСНОГО КЛУБА «Family card»
Українською мовою, редакція © 2011 

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ.
1.1.   Ці Правила Бонусного Клубу «Family card» (далі – Правила), є системою оприлюднених норм, що визначають загальні принципи та організаційні засади функціонування Бонусного Клубу «Family card» (далі – Клубу), порядок та особливості залучення Партнерів та Учасників, з метою створення коаліційної бонусної програми лояльності Організатора та Партнерів до Учасників.
1.2.   Правила розроблені у відповідності до Конституції України, Цивільного та Господарського кодексів України, Закону України „Про захист прав споживачів” та іншого діючого законодавства.
1.3.   Правила є основним документом, що регламентує взаємовідносини Організатора, Партнерів та Учасників Клубу, надалі суб’єктів системи (далі – Система) при здійсненні Учасниками купівлі товарів, робіт, послуг Партнерів на території України в межах дії програми Бонусного Клубу «Family card».
1.4.   Правила є обов’язковими для виконання всіма суб’єктами Системи.
1.5.   Правила є публічною пропозицією (офертою) для вступу до Бонусного Клубу «Family card» юридичних та фізичних осіб, які бажають стати Партнерами та/або Учасниками Бонусного Клубу «Family card» на підставі визнання цих Правил та прийняття на себе обов’язку їх дотримання. 
1.6. Інформація щодо встановлених (діючих) розмірів Бонусів та знижок, які нараховуються або надаються під час придбання Учасниками товарів, робіт, послуг Партнерів в межах Бонусного Клубу «Family card», щодо порядку їх нарахування, обліку, списання, обміну, яка розміщується на сайті Бонусного Клубу «Family card» www.familycard.com.ua після затвердження Організатором цих Правил, є невід’ємною частиною цих Правил, та обов’язковою для Організатора, Учасників, та Партнерів. 
У разі розбіжності інформації та/або окремих положень щодо діяльності Бонусного Клубу «Family card», розміщеної на сайті www.familycard.com.ua, та такої, що міститься в цих Правилах, такою, що врегульовує правовідносини між Організатором, Учасниками та Партнерами вважається інформація, розміщена на сайті www.familycard.com.ua, за умови, якщо дата розміщення такої інформації є пізнішою, ніж дата затвердження Організатором цих Правил.
Значення термінів, що використовуються в даних Правилах: 
·         Бонусний Клуб «Family card» – договірне об’єднання Організатора, Партнерів та Учасників, створене з метою підвищення якості обслуговування Учасників, з метою збільшення обсягів надання товарів, робіт, послуг Партнерами за рахунок введення системи накопичувальних Бонусів за допомогою єдиної Картки заохочення Учасників, організоване без створення юридичної особи.
·         Організатор – юридична особа ТОВ «АЛЬПАР», до обов’язків якої відноситься розробка та затвердження основних засад діяльності Бонусного Клубу «Family card», здійснення координації взаємовідносин Партнерів та Учасників, проведення організаційних заходів щодо впровадження бонусної системи лояльності до Учасників, надання консультаційних послуг Партнерам Клубу, маркетингова та рекламна підтримка. 
·         Учасник – фізична особа за законодавством України, що може вчиняти дрібні побутові та інші правочини, на які має відповідну цивільну дієздатність, яка може бути держателем ПК і БПК і має намір купувати товари та отримувати послуги Партнерів, за що отримувати заохочувальні Бонуси, що заповнила та підписала відповідну Заяву, чим зобов’язалася дотримуватися цих Правил, та таким чином приєдналася до Бонусного Клубу «Family card». 
·         Партнер – юридична особа за законодавством України або фізична особа - суб’єкт підприємницької діяльності, що надає послуги або здійснює продаж товарів Учасникам на території України, що підписала відповідні договори з Організатором Бонусного Клубу «Family card», чим зобов’язалася дотримуватися цих Правил, та таким чином приєдналася до Бонусного Клубу «Family card».
·         Правила – основний документ, що регламентує взаємовідносини Організатора, Партерів та Учасників Клубу, визначає їх права та обов’язки при здійсненні Учасниками купівлі товарів, робіт, послуг Партнерів на території України в межах дії програми Бонусного Клубу «Family card», є публічною пропозицією (офертою) для вступу до Бонусного Клубу «Family card» юридичних та фізичних осіб, які бажають стати Партнерами та/або Учасниками Бонусного Клубу «Family card» на підставі визнання цих Правил та прийняття на себе обов’язку їх дотримання, Правила є обов’язковими для виконання всіма суб’єктами Системи. 
·         Бонуси – система заохочувальних балів (очок), що надаються Партнерами Учасникам при здійсненні Учасниками купівлі товарів, робіт та послуг Партнерів на території України в межах дії програми Бонусного Клубу «Family card». Розмір бонусів встановлюється Організатором.
·         Знижки - сума, на яку знижується продажна ціна товару, реалізованого покупцю, при виконанні ним певних умов. Розмір знижки встановлюється Партнерами.
·         Реєстр нарахування бонусів – систематизована Організатором інформація за певний      період яка містить в собі дані нарахування бонусів. Періодичність створення реєстра нарахування бонусів встановлюється Організатором.
·         Сайт Бонусного Клубу «Family card» - www.familycard.com.ua, адміністратором якого є Організатор.
·        
2.      ПОРЯДОК СТВОРЕННЯ БОНУСНОГО КЛУБУ «Family card».

 

2.1.   Організатор створює Бонусний Клуб «Family card» за власною ініціативою. Бонусний Клуб «Family card» не є юридичною особою.
2.2.   Бонусний Клуб «Family card» діє на підставі затверджених Правил.
2.3.   Метою створення Бонусного Клубу «Family card» є створення коаліційної бонусної програми лояльності Організатора та Партнерів до Учасників.
2.4.   Бонусний Клуб «Family card» вважається створеним після затвердження Організатором цих Правил.
2.5.   Після визнання Учасником та Партнером цих Правил Організатор не має права вносити зміни та доповнення до Правил без згоди всіх Учасників та Партнерів. Згода Учасників та Партерів вважається отриманою, якщо протягом 30 днів з дня публічного оголошення про внесення змін та доповнень до Правил Організатором, Організатор не отримав письмової відмови від Учасника та Партнера на участь у Бонусному Клубі «Family card».
2.6.   Відносини між Організатором, Партнерами, Учасниками та іншими суб’єктами Бонусного Клубу «Family card» може припинитися після виконання усіх зобов’язань один перед одним.

3.      ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ОРГАНІЗАТОРА БОНУСНОГО КЛУБУ «Family card».
3.1.        Розробляє та затверджує Правила Бонусного Клубу «Family card».
3.2.        Надає консультативну допомогу Учасникам та Партнерам.
3.3.        Організовує та веде облік нарахованих Бонусів Учасникам Клубу на бонусних рахунках.
3.4.        Самостійно визначає та встановлює порядок нарахування та розміри Бонусів для отримання Учасниками за умови придбання останніми товарів, робіт, послуг Партнерів.
3.5.        Самостійно визначає та встановлює порядок, дату та час отримання (обміну) Учасниками від Партнерів товарів, робіт, послуг за Бонуси. 
3.6.        Організатор має право представляти інтереси Партнерів, які беруть участь в Бонусному Клубі «Family card», перед третіми особами та здійснювати інші необхідні дії щодо захисту їх інтересів Партнерів та Учасників відповідно до чинного законодавства України та цих правил.
3.7.        Здійснює маркетингову і рекламну підтримку діяльності Бонусного Клубу «Family card».
3.8.        У разі необхідності надає за договором позички у безоплатне користування (який укладається у письмовій формі згідно діючого законодавства ст.827-836 Цивільного кодексу України) термінал для обліку нарахованих бонусів кожному Партнеру Бонусного Клубу «Family card» на строк, передбачений договором позички, укладений між Організатором та Партнерами Бонусного Клубу «Family card». При встановленні терміналу складається акт прийому-передачі терміналу між Організатором та Партнером, при поверненні терміналу складається акт повернення терміналу між Організатором та Партнером.
3.9.        Організатор має право призупинити роботу Партнера в межах Бонусного Клубу «Family card» у випадку порушення Партнером умов Договорів і Правил Бонусного Клубу «Family card», про що зобов’язаний повідомити Партнера у письмовій формі в строк не пізніше 5 (п’яти) календарних днів до дати призупинення членства Партнера у Бонусному Клубі «Family card».
3.10.   У разі не усунення Партнером протягом 10 (десяти) календарних днів з дати направлення повідомлення зазначених у повідомленні порушень зобов’язань за договором про наміри, договором приєднання, договором про надання інформаційно-консультаційних послуг, договором позички терміналу (далі - Договорів) та/або Правил, Організатор має право в односторонньому порядку припинити дію Договорів та виключити Партнера з Бонусного Клубу «Family card», про що направити письмове повідомлення Партнеру. Партнер вважається виключеним з Бонусного Клубу «Family card» з дати направлення відповідного повідомлення. 
3.11.   Організатор є повноправним і єдиним власником електронної бази Учасників Бонусного клубу «Family card».
3.12. Організатор надає маркетингові послуги Партнерам. Оплата послуг проводиться згідно договору, про надання інформаційно-консультаційних послуг і додаткових угоди, які є невід'ємною частиною договору.
3.13. Організатор зобов'язується заблокувати карту Бонусного клубу «Family card», з моменту направлення заяви від Учасника при втраті даної карти. Термін відновлення карти з перенесенням накопичених бонусів по кожному Партнеру, складає 14 (чотирнадцять) днів, з моменту направлення заяви від Учасника.

4. ПРАВА ТА ОБОВЯЗКИ ПАРТНЕРА.
4.1.   Щоб стати Партнером, юридична особа або фізична особа – СПД, що здійснюють продаж товарів/робіт/послуг на території України, укладають з Організатором договір про наміри на участь у Бонусному Клубі «Family card», та/або договір приєднання до Бонусного Клубу «Family card».
4.2.   Партнер зобов’язаний укласти із Організатором договір про наміри, договір приєднання, договір про надання інформаційних-консультаційних послуг щодо організації та функціонування Бонусного Клубу «Family card», за умовами якого Організатор бере на себе зобов’язання надавати інформацію щодо поточної діяльності Бонусного Клубу «Family card».
4.3.   Партнер має право на отримання від Організатора інформацію про порядок та кількість нарахованих Учасникам Бонусів в межах діяльності Партнера.
4.4.   Партнер зобов’язаний забезпечити на дату розрахунку за допомогою Бонусів (встановлену Організатором) наявну кількість товарів, робіт, послуг прямо пропорційну  нарахованій кількості бонусів за відповідний період часу. 
4.5.  Партнер має право надавати тільки Знижку у разі технічної неможливості нарахування і списання бонусів. Факт технічної неможливості повинен, бути зафіксований в Заяві на підключення дисконтної програми.
4.6. Партнер має право аргументовано змінити розмір знижок в рамках Бонусного Клубу «Family card», але з вмотивованої письмової заяви, не пізніше чим за 90 (дев'яносто) календарних  днів та Партнер погоджує розмір знижок  з Організатором. Розгляд заява і прийняття рішення Організатором здійснюється не пізнішим 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання заяви від Партнера.
4.7.  Партнер несе відповідальність передбачену чинним законодавством України та Правилами Бонусного Клубу «Family card» за невиконання або належне виконання правил Бонусного Клубу «Family card», договору приєднання, договору інформаційно-консультативних послуг в рамках дії Бонусного Клубу «Family card». 

 

5. ПРАВА ТА ОБОВЯЗКИ УЧАСНИКА.


5.1.   Для того, щоб стати Учасником, фізична особа зобов’язана заповнити та підписати відповідну Анкету, на підставі якої їй буде надано Картку учасника, за допомогою якої її буде ідентифіковано як Учасника. 
5.2.   Учасник має право на отримання Бонусів та/або Знижок в порядку та розмірах, встановлених Організатором, у разі здійснення купівлі товарів, робіт та послуг у Партнерів в рамках Бонусного клубу «Family card». 
5.3.   Учасник надає свою згоду Організатору на проведення в рамках дії Програми Бонусного клубу розрахунку Бонусів та Партнерам на зарахування та списання отриманих ним Бонусів на свої бонусні рахунки для подальшого використання в Бонусному клубі.
5.4.   Учасник має право обмінювати у Партнера нараховані йому на бонусні рахунки Бонуси на товари, роботи, послуги з Каталогу винагород, створюваного Партнерами згідно реєстру обліку Бонусів Організатора.
5.5.   Учасник має право на отримання від Організатора інформації про кількість нарахованих та доступних Бонусів.
5.6. Учасник зобов'язується написати заяву Організатору при втраті карти Бонусного Клубу «Family card».
5.7.  Для спільного накопичення бонусів Учасники мають право об'єднатися в сім'ю «Family card». Об'єднання в сім'ю «Family card» здійснюється з моменту подачі заяви всіх Учасників що бажають об'єднатися і організувати сім'ю «Family card». Списання бонусів в рамках дії сім'ї «Family card» відбувається з основної карти Бонусного Клубу «Family card».
5.8.  Учасник має право на отримання від Організатора інформації про акції або спеціальні заходи через SMS-повідомлення, e-mail-повідомлення IVR- телефонну лінію підтримки.

6. БОНУСИ ТА ЗНИЖКИ.

6.1.   Нарахування Учасникам Бонусів проводиться при здійснені ними покупки товарів, робіт, послуг у Партнерів Бонусного клубу «Family card» при оплаті готівкою, безготівковими коштами за допомогою БПК, шляхом реєстрації покупки, включаючи номер картки Учасника та надання в електронному вигляді інформації про покупку Організаторові. 
6.2.   В рамках функціювання Бонусного клубу «Family card» списання бонусів може проходити як за весь товар, роботу, послугу так і за частину товару, роботи, послуги в залежності від вартості товару роботи чи послуги та кількості накопичених бонусів. При здійсненні покупки товарів, робіт, послуг Партнер зобов'язаний надати Учаснику товарний чек в якому буду зазанечено списання кількості витрачених бонусів та грошей. 
6.3.   Організатор з наданого Партнером алгоритму його програми лояльності вираховує розмір знижки за програмою Партнера, потім вираховує кількість Бонусів за програмою Клубу по кожній покупці при умові технічної можливості у Партнера.
6.4.   У випадку здійснення операції у режимі он-лайн сервером Клубу покупцеві надається чек реєстрації покупки з інформацією про нараховані Бонуси, розшифровкою розрахунку знижки, та іншою промо-інформацією.
6.5. У випадку здійснення операції у режимі офф-лайн, покупцеві надається чек реєстрації з сумою покупки, часом, номером картки. Інформацію щодо покупки буде передано на сервер Клубу при наступному сеансі зв’язку, нарахування Бонусів буде проведено під час прийому інформації.
6.6.  У випадку надання покупцеві тільки знижки, процедура відбувається згідно технічної можливості Партнера з обов’язковою фіксацією номера картки покупця для щомісячного звіту Організатору. Звіт про кількість покупців, які отримали знижку, відсилається Партнером Організатору не пізніше 5 (п’ятого) числа кожного місяця за минулий місяць на адресу zvit@familycard.com.ua.
6.7. Нараховані Бонуси стають доступними Учаснику через 14 (чотирнадцять) календарних днів після здійснення покупки та при умові підписання реєстру нарахованих Бонусів Партнером.
6.8. Реєстр нарахованих Бонусів передається Партнеру для підписання не пізніше 5 (п’ятого) числа кожного місяця за минулий місяць.
6.9. Для підписання реєстру нарахованих Бонусів Партнеру надається строк в 5 (п’ять) календарних днів, у випадку не підписання Партнером  у вказаний строк реєстру нарахованих Бонусів, останній вважається таким, що є  підписаний. 
6.10. Списання Учасникам Бонусів проводиться в період акції «товар/робота/ послуга за Бонуси» у Партнерів Бонусного клубу «Family card».

 

7. БОНУСНІ КАРТКИ ТА ЇХ ВИДИ


7.1. Зелена карта «Family card» – нарахування, облік та списання Бонусів на призи у Партнера в період акції: «товар/робота/послуга за Бонуси». Зелена карта, по якій Партнери клубу надають знижки, а Організатор нараховує за кожну покупку Бонуси згідно Правил Клубу, які можна витратити тільки в період акції: «товар/робота/послуга за Бонуси» у Партнерів Клубу, вибрав товар/роботу/послугу з наявної кількісті товарів, робіт, послуг прямо пропорційну  нарахованій кількості бонусів за відповідний період часу. Накопичені Учасником бонуси переносяться до наступної акції, бонуси зберігаються в перебігу календарного року. Статус і суми всіх операцій переносяться у разі обміну карти. Дана карта за бажанням Учасника може мати платіжну функцію VISA electron Банка Партнера Організатора. Активація платіжної функції відбувається у момент укладення Учасником Договору з зазначеним Партнером відповідно до діючого законодавства.
7.2. Для всіх карт діє єдиний відсоток нарахування Бонусів – 2 (два) % від суми покупки, які одержують Учасники.
7.3. За згодою Організатора та Партнера відсоток нарахування Бонусів від суми покупки, які одержують Учасники може коригуватися та змінюватись.

 

8. ПРИПИНЕННЯ ФУНКЦІОНУВАННЯ БОНУСНОГО КЛУБУ «Family card».


8.1.   Функціонування Бонусного Клубу «Family card» може бути припинено за рішенням Організатора за умови повного виконання Організатором, Партнерами та Учасниками усіх зобов’язань один перед одним.

 

Подробную информацию Вы можете получить на сайте www.familycard.com.ua или в центре поддержки по телефону: +38 (056) 732 33 99